CURSO de MAMP - Método de Análise e Melhoria de Processos
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Treinamento de método aplicativo e funcional, com conteúdo envolvendo os diversos aspectos da Análise e Melhoria de Processos e seu contexto na Gestão pela Qualidade, de forma a permitir um gerenciamento adequado de todos os processos necessários à implantação da Qualidade na Organização. Permite ainda a identificação e resolução de problemas operacionais de qualquer natureza.
O conteúdo pode ser aplicado tanto em áreas genéricas, como a Administrativa, quanto em especificas – como a de Produção ou Serviços, e faz uso de ferramentas de AMP integradas ao PDCA, com a grande vantagem de ser absolutamente prática, permitindo a análise de um processo real do começo ao fim, identificando seus problemas e buscando a solução, que pode ser imediatamente implementada, fugindo do formato de simples laboratório para trabalhar baseado em modelos concretos e imediatamente aplicáveis.
Ao final do Curso o participante saberá utilizar o ferramental de AMP para percorrer todo o ciclo de diagnóstico e melhoria de processos, estando habilitado a:
- Participar da implantação de programas de qualidade efetuando diagnóstico de realidades setoriais na organização;
- Integrar equipe de técnicos para identificação de defeitos em produtos, eliminação de desperdícios e erros em processos;
- Atuar como líder de "Times da Qualidade";
- Atuar como "Ferramenteiro" (especialista em MAMP ou MASP) na Gerencia da Qualidade, intervindo nos processos críticos da empresa por solicitação das áreas;
- Trabalhar com análise de viabilidades na área de desenvolvimento de novos produtos, contribuindo para redução de riscos em lançamentos no mercado;
- Atuar como facilitador interno nos processos das diversas áreas, assessorando as Gerências na solução de seus problemas.
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Telefones 3181 2288 ou 3183 0360
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15 e 22 de JANEIRO DE 2011 - Centro do Rio de Janeiro
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DOCENTE
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Luiz Roberto Bodstein - Pós-graduado em Docência do Ensino Superior, especialização em Qualidade (Penn State University - EUA) e Planejamento Estratégico e Diagnóstico de Organizações (London Human Resources Institute – Inglaterra) Professor da FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS para cursos de Administração de Empresas. Consultor do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear - IBQN para implantação de Gestão pela Qualidade. Consultor pelo SEBRAE NACIONAL para Planejamento Estratégico – Projeto Ideal. Autor de diversos cursos organizacionais, como "Competência para a Gestão de Processos", "Desenvolvimento Gerencial para a Qualidade", entre outros, e de vários artigos sobre Desenvolvimento Humano publicados em revistas especializadas em Qualidade e jornais como "O Globo", "Diário do Comércio" e "Jornal do Brasil".
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PROGRAMA
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I - Fundamentação Teórica :
* Objetivo e fundamentação da AMP;
* A Organização por Processos e seus quesitos;
* Conceito de processo:
* A cadeia cliente-fornecedor;
* Prática: vivenciando um processo.
* Princípios da Gerência de Processos;
* Outros conceitos envolvidos na Gerência de Processos;
* Aplicações da AMP;
* Os dez Princípios da Qualidade;
* Os Princípios na prática durante a implantação;
* O Ciclo PDCA;
* Gerenciamento de processos:
* o Espiral da Qualidade;
* O PDCA do Dono do Processo;
* Indicadores de Desempenho;
* Conceito de Eficiência e Eficácia;
* Produtividade e Qualidade: características de distinção;
* Os custos da não-conformidade.
II - Vivência de Análise e Melhoria de Processos
(Totalmente instrumentalizada com ferramentas técnicas):
* Descrição dos elementos do processo
* Monitoramento através de indicadores de desempenho
* Conhecimento do processo
* Identificação e priorização de problemas
* Identificação de soluções
* Priorização e desenvolvimento de soluções
* Prevenção contra obstáculos e efeitos colaterais da implantação
* Planejamento e implementação das soluções no Espiral da Qualidade do Ciclo PDCA
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CARGA HORÁRIA
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16 HORAS
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INVESTIMENTO
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R$ 530,00
Aceitamos todos os cartões
Parcelamentos no cheque e no boleto
Descontos para pagamento à vista
Consulte-nos sobre nossos parcelamentos
ONDE ?
PDCA CONSULTORIA E TREINAMENTOS
Centro do Rio de Janeiro
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Telefones 3181 2288 ou 3183 0360
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página do curso - http://www.grupopdca.com.br/cursos/mamp.php
Cofee break incluído
CD ROM e apostila impressa com com dezenas de planilhas e modelos
Certificado de participação
QUEM É A PDCA CONSULTORIA ?
Há mais de 15 anos no mercado, os consultores do Grupo PDCA desenvolveram
programas de treinamento baseados nas necessidades de seus clientes
assessorados, identificando os pontos fortes e fracos de seus profissionais, e
ajudando-os a evoluir em suas carreiras.
Atualmente abrimos estes programas de treinamento ao público externo, com o
intuito de desenvolver e capacitar profissionais apresentando as características
atuais de diversos segmentos, e daqueles que neles atuam, estimulando os
participantes a buscarem a excelencia em suas atribuições.
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