Título: Analista de Redes II
Data de entrada: 05.04.2011
Quantidade: 1 vaga
Descrição:
A área de redes é o ponto focal para a ativação e resolução de
problemas dos clientes internos e externos. A posição Analista de
Redes II é dedicada à atender com excelência, as solicitações, eventos
e incidentes dos clientes internos e externos em um ambiente
operacional 24 X 7. A posição de Analista de Redes II tem como função
documentar, identificar, classificar, priorizar, acompanhar e
solucionar problemas de rede dos clientes. Esta posição irá utilizar
habilidades de análise crítica para avaliar os problemas e tomar as
medidas adequadas para resolvê-los. Também será responsável por
escalar imediatamente qualquer questão que não possa ser resolvida
pelo Analista de Redes II. É responsável ainda pela comunicação com o
cliente em questões que possam de alguma forma ter um impacto negativo
para a operação do negócio do mesmo.
• Desejável conhecimento de Inglês intermediário ou avançado, o
empregado deve ter habilidade para ler e interpretar documentos, como
normas de segurança, instruções de operação e manutenção, e manuais de
procedimento. Habilidade para escrever relatórios de rotina e
correspondências. Capacidade de ler e compreender as ordens técnicas e
ordens de serviço. Habilidade de falar, ser compreendido e se fazer a
compreender perante grupos de clientes ou empregados da organização.
• 2 ou mais anos de experiência em entrega de serviços relacionados e
/ ou voltados para o cliente.
• Excelente habilidade no atendimento ao cliente é essencial.
• Sólidos conhecimentos em Microsoft Office Suite: Word, Excel,
Access, PowerPoint e Outlook.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Linux, Windows, ambientes
virtualizados e sólidos conceitos de redes.
• Conhecimentos solidos em WAN/LAN, TCP/IP, DNS, VLANS, Cisco Routers
and Switchs, Firewalls.
• Conhecimentos em rede TCP/IP Ipv4 e Ipv6
• Conhecimento de software de monitoração: Cacti, Nagios e outros.
• Desejavel Superior Completo ou em andamento relacionado a área e/ou
combinação equivalente de educação + experiência profissional.
Certificação CCNA requerida
Certificação LPI desejável
Observações:
Benefícios: Assistência Médica, Tíquete-refeiçã
o, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Faixa Salarial: De R$ 3.000,01 a R$ 4.000,00
Enviar curriculo em anexo para aguimaraes@terremark.com
